Retur och ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Så gör du

1. Kontakta vår kundservice via kontaktformuläret och uppge ditt ordernummer.
2. Vi skickar returinstruktioner till dig.
3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Varans skick

Av hygienskäl ska hudvårdsprodukter returneras oanvända och med obruten försegling. Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper — precis som i en fysisk butik.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive ordinarie fraktkostnad senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen. Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde vid köpet. Returfrakten står du som kund för om inget annat överenskommits.

Reklamation

Är varan felaktig eller skadad har du reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med ditt ordernummer och gärna en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.